Покупець має право протягом 14 днів обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар (меблі), якщо він не підходить за формою, кольором чи розміром, а також з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Обмін товару (меблів) або повернення коштів можливі, якщо:

  • товар не використовувався, не був у зібраному (змонтованому) вигляді;
  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
  • пакування не пошкоджене;
  • є товарний чек, виданий покупцеві разом із товаром.

У заміні товару або поверненні коштів буде відмовлено, якщо:

  • товар виготовлявся під індивідуальне замовлення — зокрема у вибраній тканині, нестандартних розмірах, кольорах тощо;
  • з моменту покупки товару, що підлягає обміну або поверненню, минуло понад 14 днів;
  • товар не є новим, тобто був зібраний;
  • під час перевірки якості виявлені ознаки стороннього втручання (збирання, спроба монтажу, відсутність або пошкодження оригінального пакування).

У разі відмови від замовлення покупець сплачує вартість доставки в обидві сторони.

Увага! Поверненню не підлягають товари, які виготовлялись за індивідуальним розміри клієнта.

  • Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей: відсутність слідів використання, монтаж не здійснювався, збережено оригінальне непошкоджене пакування та ярлики.
  • Для оформлення повернення необхідно надіслати товар разом із заявою, в якій вказано причину повернення.
  • Термін повернення коштів залежить від обраного способу повернення і не перевищує 10 робочих днів з моменту надходження товару та заяви на склад Продавця.
  • Товар із дефектом або неправильною комплектацією (не той, що був замовлений) підлягає поверненню в оригінальній упаковці з ярликами.
  • Повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця. Щоб отримати компенсацію, необхідно додати чек на пересилання до заяви на повернення.
  • Якщо товар був оплачений наперед, кошти повертаються на ту ж банківську картку, з якої здійснювалась оплата.
  • Послуги (доставка, збирання меблів, підйом на поверх) поверненню не підлягають.

Порядок оформлення повернення товару

Шановні клієнти, для здійснення повернення товару просимо дотримуватись наступного порядку:

  1. Підготовка посилки для повернення
    Сформуйте повернення, включивши до відправлення:

    • товар, який підлягає поверненню;

    • письмову заяву на повернення, складену у довільній формі, з обов’язковим зазначенням причин повернення та підписом покупця.

  2. Відправка повернення
    Надішліть товар зручним для вас способом. Актуальні та допустимі варіанти доставки зазначені на нашому офіційному сайті у відповідному розділі. Звертаємо увагу: відповідальність за правильність оформлення та збереження посилки до моменту її надходження на склад несе відправник.

  3. Повернення коштів
    Після надходження товару на наш склад ви отримаєте повідомлення. Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з дати фактичного отримання товару та заяви на повернення. Кошти повертаються на той самий платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата.

Здійснюючи свою діяльність, ми керуємося чинним законодавством України, а саме: Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів», Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», Правилами роздрібної торгівлі, 19.04.2007 № 104, Постановою Кабінету Міністрів України від 16.05.94 №313 «Про затвердження правил побутового обслуговування населення» та ін. Тому зазначені умови не обмежують законних прав споживача, передбачених чинним законодавством України.